Última actualización: 01/01/2025
1. INTRODUCCIÓN
En reservatuhotel.mx (en adelante, “la Plataforma”), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios.
Nuestra Plataforma es meramente informativa y no procesa reservas directamente; todas las gestiones se realizan a través de llamadas telefónicas con nuestros asesores.
Al utilizar nuestra Plataforma y/o comunicarse con nuestros asesores, el usuario acepta los términos de esta Política de Privacidad.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento de los datos personales es de reservatuhotel.mx.
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad de sus datos, puede contactarnos en: 📧 Correo electrónico: contacto@reservatuhotel.mx
3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar información personal de los usuarios a través de los siguientes medios:
🔹 Datos proporcionados directamente por el usuario:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Información de pago (solo en caso de gestionar reservas).
🔹 Datos recopilados automáticamente:
- Dirección IP y tipo de navegador.
- Cookies y tecnologías de rastreo.
- Datos de ubicación (si el usuario lo permite en su dispositivo).
🔹 Datos obtenidos de terceros:
- Información de hoteles o proveedores relacionados con reservas gestionadas en nombre del usuario.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Utilizamos los datos personales del usuario para:
✔ Gestionar reservas de hospedaje.
✔ Brindar asesoría personalizada a través de llamadas telefónicas.
✔ Enviar confirmaciones de reservas y comunicaciones relevantes.
✔ Procesar pagos cuando corresponda.
✔ Mejorar la experiencia del usuario en la Plataforma.
✔ Enviar promociones y ofertas (solo si el usuario ha dado su consentimiento).
📌 NO vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines comerciales sin el consentimiento del usuario.
5. RESPONSABILIDAD SOBRE LOS HOTELES
📌 **Reservatuhotel.mx actúa únicamente como intermediario en la gestión de reservas. No somos responsables por la calidad, disponibilidad o cumplimiento de los servicios proporcionados por los hoteles reservados. Cualquier reclamo relacionado con la estancia debe dirigirse al hotel correspondiente.**
6. PUBLICIDAD Y REMARKETING
Reservatuhotel.mx puede utilizar herramientas como Google Ads y Facebook Ads para mostrar anuncios personalizados a los usuarios.
📌 Si el usuario desea excluirse de la publicidad personalizada, puede modificar sus preferencias en los ajustes de Google y Facebook.
7. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal contra:
✔ Acceso no autorizado.
✔ Uso indebido o alteración de datos.
✔ Pérdida accidental o robo de información.
📌 Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Si detectamos una brecha de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados conforme a la ley aplicable.
8. CONTACTO Y SOPORTE
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el uso de sus datos personales, los usuarios pueden contactarnos en: 📧 Correo: contacto@reservatuhotel.mx
